Política de Privacidad

01Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa:

Responsable

Marian Andries

NIF

Y1322721M

Domicilio

Benidorm, Alicante 03502

Email

contacto@hoteliaai.com

Web

hoteliaai.com

No existe obligación de designar Delegado de Protección de Datos (DPO) conforme al artículo 37 RGPD.

02Datos personales que se recaban

A través del formulario de solicitud de diagnóstico de este sitio web se recaban los siguientes datos: nombre y cargo, hotel o establecimiento y número de habitaciones, área operativa más crítica, dirección de correo electrónico profesional y, de forma opcional, el comentario que el usuario decida escribir. A través del formulario de la autoevaluación de dependencia operativa se recaban: nombre y apellidos, cargo, hotel, categoría del hotel y dirección de correo electrónico profesional.

No se recaban datos especialmente protegidos (salud, ideología, origen étnico u otros).

03Finalidad del tratamiento

Los datos facilitados se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder las solicitudes de contacto e información recibidas.
• Gestionar la relación comercial y contractual con clientes y potenciales clientes.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios de Hotelia AI, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

04Base jurídica del tratamiento

• Formulario de solicitud de diagnóstico: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (Art. 6.1.b RGPD). El usuario declara además haber leído esta política al marcar la casilla correspondiente.
• Formulario de la autoevaluación de dependencia operativa: dar acceso al documento solicitado por el interesado, en la página y por correo electrónico (Art. 6.1.b RGPD). El cargo y la categoría se usan únicamente para mostrar la página de respuesta adecuada (una propuesta de conversación a la dirección de hoteles de cuatro y cinco estrellas; al resto, solo la descarga); esa clasificación se guarda junto al envío y no produce ningún efecto sobre el interesado. Si el interesado marca la casilla opcional, el correo con el documento le pregunta si quiere que se le escriba sobre su resultado, y solo se le escribe si responde afirmativamente; ese contacto se basa en su consentimiento (Art. 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento respondiendo al correo o escribiendo a contacto@hoteliaai.com.
• Relación contractual: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD).
• Comunicaciones comerciales: consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD).

05Destinatarios de los datos

Los datos no se ceden a terceros para fines propios, salvo obligación legal. Para la prestación del servicio se utilizan proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo las garantías exigidas por el RGPD:

• Formcarry (Teijal, Inc., Delaware, Estados Unidos): servicio de recepción de los envíos del formulario, que los almacena en centros de datos de la Unión Europea (Frankfurt) bajo acuerdo de encargo del tratamiento (DPA) con cláusulas contractuales tipo, y los reenvía al correo del responsable.
• Google Ireland Limited (Google Workspace / Gmail): envío por correo electrónico, desde la cuenta profesional del responsable, del documento solicitado en el formulario de la autoevaluación.
• Hostinger International Ltd.: proveedor del servidor privado virtual, situado en Francia, donde funciona la herramienta de automatización del responsable. Esa herramienta lee el aviso del formulario de la autoevaluación en el buzón del responsable y envía el correo con el documento. Solo conserva la dirección de correo durante 24 horas, y el identificador del aviso durante 7 días, para no enviar dos veces el mismo documento; después se borran.
• El proveedor de alojamiento web del sitio.

Además, al cargar la página el navegador solicita recursos a terceros que reciben la dirección IP y datos técnicos de la conexión: Google Fonts (tipografías), cdn.tailwindcss.com y unpkg.com (librerías de presentación). Estos terceros no reciben los datos del formulario.

06Transferencias internacionales

El proveedor del formulario (Formcarry) es una empresa estadounidense que almacena los envíos en la Unión Europea; las eventuales transferencias internacionales asociadas a su servicio se amparan en cláusulas contractuales tipo y demás garantías del Capítulo V del RGPD. Los recursos de terceros citados en el apartado anterior (Google Fonts, cdn.tailwindcss.com, unpkg.com) pueden implicar transferencias a Estados Unidos amparadas en los mismos mecanismos.

07Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos de prescripción legal aplicables. Los datos de contacto sin relación contractual posterior se conservarán un máximo de 2 años desde la última comunicación.

08Derechos del interesado

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos se tratan.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, dirigir escrito a contacto@hoteliaai.com indicando nombre, apellidos, NIF y derecho que desea ejercer. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

09Decisiones automatizadas

No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles basados en los datos personales facilitados a través de este sitio web.

10Modificaciones

Marian Andries se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de los servicios prestados. Se informará de cambios relevantes con antelación suficiente.

Última actualización · 26 de septiembre de 2026